[Rimlyanin]

andrey97, Ну, не держи их там долго. И пароль на кошелек поставить не забудь.

[=hairs=]

говнище не прокатило тыц
чиню. знаю.)))

[Rimlyanin]

=hairs=, О чем несколько ранее они писали и в своем официальном блоге http://gearbestblog.ru/Gear... и рекламных темах на других форумах.

[Linx]

вставлю свои 5 коп.
Все было хорошо и гладко с этим магазом до начала этого года. Не припомню чтобы раньше даже что-то из мелочевки пропало.

И вот уже два безтрека не доехали (голландия и sky56 fake). И третий пакет, походу, собрался туда же (((
Что это: карма, тотальная невезуха, косячная логистика или что то еще...
Реально начинаю бояться там заказывать

Выбить деньги из ГБ - задача, насколько успел понять, не самая сложная, но ответ саппорта всегда начинается с шаблонной фразы:
"Мы ввернем вам только половину денег". Правильный ответ: "Щас позову Палку".

Или вот: "Прошло 3 месяца с момента отправки. Никакие претензии не принимаются". Правильный ответ: "Защита Палки длится 180 дней".

Как-то так

[Wildcat]

У меня так было: через два месяца после отправки "Половина денег устроит?", а через три - "Ой! Не, не беспокойтесь, сейчас вышлем повторно, самой быстрой почтой! Вы только не волнуйтесь!"

[DmK]

гарантия Gearbest - или есть ли жизнь после смерти.
опишу свой опыт гарантийного обслуживания в магазине Gearbest. Без эмоций, только факты.
в магазине Gearbest в мае 2016 был приобретён телефон Ulefone Power за 140$.
практически сразу появилась проблема экрана, так называемый "Ghost screen", временами случалось как будто кто то жмёт на экран - делались звонки, отсылались смс. т.к. явление было не постоянным, жить с этим можно было.
через 8 месяцев отказала нижняя часть экрана, 1,5см полоса не реагировала на прикосновения. позвонить на набранный номер стало невозможным. почитав форумы, выяснилось что это лечится заменой экрана. Проблема у этой модели раскрылась на ранних стадиях, почему изготовитель не принял никаких действий непонятно. так как телефоны я не разбираю - настало время обратиться за помощью и воспользоваться гарантийным ремонтом. тем более что и производитель и распространитель обещали фантастический сервис и душевное спокойствие. далее краткий перечень событий, нужно отдать должное отвечали практически всегда на следующий день:
22.03.2017 создал тикет о проблеме
предложили побить в бубен - отключить зарядку, снести все вирусы и ненужные файлы, сделать сброс на заводские настройки.
23.03.2017 отказался, памяти в устройстве полно, бубна нет.
24.03.2017 предложили 2 варианта - частичный возврат средств в размере 10% от стоимости, или выслать телефон на ремонт, 5-7 рабочих дней на ремонт.
25.03.2017 подтвердили отсылку телефона, запросили полный комплект (упаковка, зарядка, наушники .....)
27.03.2017 телефон выслан. в идеальном косметическом состоянии, без царапин и падений.
16.04.2017 телефон получен в Gearbest.
20.04.2017 подтверждение получения телефона, просят 7-15 рабочих дней на ремонт.
04.05.2017 телефон выслан обратно. на вопрос какой ремонт произведён ответа не получил, вопрос по продлению гарантии проигнорирован. телефон ещё не получен, тикет закрыт персоналом.

17.05.2017 телефон попал мне в руки (пришёл раньше), и тут началось ..... аппарат не мой, с явными признаками изношенности и криворукого ремонта, с грязными наушниками. у аппарата следы удара, торчит клей из под экрана (предположительно был заменён), микро юсб вход стоит криво и утоплен, вечером при освещении нижних кнопок, свет довольно ярко освещая руки выходит наружу через гнездо, как наключник, отверстие под иголку сим карты разъ .... не могу подобрать другого слова. использоваться телефон не будет. создан очередной тикет.
18.05.2017 извиняются, мол коллеги могли ошибиться, предлагают понять и простить за 10$.
18.05.2017 пытаюсь ещё раз донести свою мысль и то что произошло.
19.05.2017 просят выслать фотографии
19.05.2017 фото высланы
20.05.2017 менеджеры ужаснулись и предложили новый телефон, нужно всего лишь заплатить 100$
20.05.2017 предложение отклоняется, прошу выслать мой телефон обратно.
21.05.2017 извиняются, в знак доброй воли предлагают вернуть 20$
21.05.2017 предложение отклоняется
22.05.2017 говорят мол 20$ это всё на что они способны
22.05.2017 предложение отклоняется, объясняю что так дела не делаются
23.05.2017 предлагают оставить аппарат и получить 40$ компенсации, или выбрать другой и покрыть разницу. плюс какие то более не интересующие меня в этом магазине поинты.
23.05.2017 предложение отклоняется, в очередной раз взываю к логике вещей, предлагаю выслать их аппарат назад, пусть они обрадуют другого владельца, уверен таких как я на гарантийный ремонт Ulefone очередь.
24.05.2017 предлагают возместить 100$ и вернуть аппарат, либо возместить 50$ и оставить аппарат.
выбрал 50$, телефон продал как б/у по объявлению.
в итоге уже почти 3 месяца без большого телефона, 30$ в убытке.
тут чисто факты, без эмоций, каждый делает выводы сам.
так как прошло более 180 дней, PayPal отказал в защите. Изготовитель Ulefone моё сообщение просто проигнорировал.

[fnksb]

Два месяца ждал посылку с геарбест, которая сгинула где-то в недрах Малайзии. В итоге открыл тикет, настоял на отправке повторной, достаточно оперативно прислали СДЕКом, все хорошо

[stawrr]

 Сообщение от fnksb :

которая сгинула где-то в недрах Малайзии

это самая тормозная почта. Не пойму за чем они ей отправляют?

[Linx]

 Сообщение от fnksb :

Два месяца ждал посылку с геарбест, которая сгинула где-то в недрах Малайзии.

Одна из моих пропавших нашлась через 100 дней. Почтой Соломоновых островов отправили...

[DmK]

написал в Xiaomi, поинтересовался кто является официальным распространителем их продукции. Ответ получил не очень исчерпывающий, но всё же:

Greetings from Xiaomi!

I understand your concern and would like to inform you that as of now we are not selling our products in Lithuania/UK region from our official global website and do not have any official seller/distributors so we are unable to assist you regarding the same. Also, the seller which you have mentioned Gearbest and Banggood are not our official seller.

Please write us back in case you need any further assistance, we will be happy to help you.

Regards,
Suyash
Xiaomi Customer Support

Gearbest, а так же и Banggood не являются официальными распространителями продукции Xiaomi. то есть производитель сразу открестился от этих магазинов - гарантийное обслуживание на честном слове Gearbest i Banggood.

[Grammaton Cleric]

 Сообщение от DmK :

гарантийное обслуживание на честном слове Gearbest i Banggood.

Т.е. никакого гарантийного.

[DmK]

 Сообщение от Grammaton Cleric :

Т.е. никакого гарантийного.

к сожалению да. какой то базарный гарантийный.
выбираю другой телефон, с большой батареей выбор не велик.
вот пытаюсь наступить на меньшее количество тех же граблей.

[Magvay]

 Сообщение от DmK :

уверен таких как я на гарантийный ремонт Ulefone очередь.

 Сообщение от DmK :

написал в Xiaomi

Я уже нить повествования потерял...

[DmK]

Magvay -

 Сообщение от DmK :

выбираю другой телефон, с большой батареей выбор не велик.
вот пытаюсь наступить на меньшее количество тех же граблей.

история с Ulefone и Gearbest закончена.

[Magvay]

Ну тогда надо смотреть на бренды с безусловной мировой гарантией, а не на китайскую ерунду за 100 баксов.

[DmK]

да я бы уже и не против, но, есть несколько но. не нравятся визуально, плюс все телефоны на нашем рынке имеют батарею в ~3000мАч, и заряжают свои аппараты их счастливые владельцы ежедневно. есть в семье Samsung S7 edge, в руке не лежит и зарядка каждый день. вертел в руках S8 - ну не хочется.
Смотрю на Xiaomi Redmi Note 4 на Banggood. Рискую очередной раз.

[stawrr]

 Сообщение от DmK :

Рискую очередной раз.

интересно, на каком разу надоест помогать китайской экономике?

[vlad]

 Сообщение от stawrr :

интересно, на каком разу надоест помогать китайской экономике?

есть такой термин - последнее китайское предупреждение )))

[Totonho]

Заказывал раз 5ть с Gearbest фонарики и всякое добро на 10-50 баксов. Тут решил заказать у них телефон. Получил вместо него камень))), определить русский это камень или китайский не представляется возможным. На всякий случай заснял процесс открывания коробки. Написал пока тикет в жирбест и в СДЭК.

На коробке была жирная надпись - мобильный телефон, специально для воров.

Получал после суток, поэтому был супер уставшим, не заметил место разреза.
W1707111649023557

Посмотрим будут ли рефандидь или начнуть мурыжить.

[Zadnitca]

 Сообщение от Totonho :

Заказывал раз 5ть с Gearbest фонарики и всякое добро на 10-50 баксов. Тут решил заказать у них телефон. Получил вместо него камень))), определить русский это камень или китайский не представляется возможным. На всякий случай заснял процесс открывания коробки. Написал пока тикет в жирбест и в СДЭК.

На коробке была жирная надпись - мобильный телефон, специально для воров.

Получал после суток, поэтому был супер уставшим, не заметил место разреза.
W1707111649023557

Посмотрим будут ли рефандидь или начнуть мурыжить.

Пошлют в лес и будут правы
Сам виноват