[Andretti]

Глупая ситуация, выставил SC600w на продажу, а через пару дней уронил рюкзак с фонарем на пол. Удар был очень слабый, и фонарь был глубоко внутри, поэтому поломку обнаружил случайно только пару часов спустя.

Пропал минимальный режим и все подрежимы. Фонарь включается на среднем, переходит на максимальный и так по циклу. Неплохой интерфейс кстати , но внештатный, и вряд ли кто-то захочет покупать. Внешних повреждений нет. Аккумуляторы пробовал разные. В H600 все работают.

Кто возвращал фонарь на починку? Подскажите как. Читал где-то на англоязычном форуме, что отвечать на письма в саппорте зебры не торопятся, а иногда и игнорируют, поэтому решил узнать здесь.

[Qwertus]

Ответ их саппорта мне на почту

Please use regular airmail to return the defective light only (without any accessories) to:
ZebraLight
Attn: RMA (#10337435)
456 Bibo Road, B206
Shanghai 201203
China
Please include your request for repairing,
a brief discription of the problem,
and the shipping address in your returned package.


Best regards,

Lillian Xu
ZebraLight

[Maksym]

А взяли-то фонарь где? Там где купили идете и сдаете по гарантии. Перед этим читая ЗоЗПП. Но если при вскрытии обнаружится что фонарь повредился из-за падения то ремонт будет негарантийным, т.е. за деньги. Если не торопятся реагировать - пишете заказное с уведомлением и ждете письменный ответ. Дальше суд . Все просто.

[Andretti]

 Сообщение от Maksym :

А взяли-то фонарь где?

Так на сайте зебры с доставкой и взял.

Фонарь видимо и повредился от падения, но с уровня опущенных рук в специальном мягком отделении рюкзака для фонаря. То есть у меня как у покупателя теперь претензии к его надежности. Я его не бил, на асфальт не бросал, и считаю, что даже лампочка в упаковке от такого падения не должна разбиваться.

[Qwertus]

 Сообщение от Andretti :

Читал где-то на англоязычном форуме, что отвечать на письма в саппорте зебры не торопятся, а иногда и игнорируют, поэтому решил узнать здесь.

Мне, кстати, ответили довольно быстро - на следующий день и даже пинать их не пришлось

[Maksym]

А, ну тогда делайте как вам и написали. Шлите обратно пускай ремонтируют. А надежность... ну это же Китай.

[gen4992]

Вчера получил H600W,вставил аккумулятор TrustFaire 2400mAh,фонарь вообще не включается.Кнопка щелкает,а фонарик мертвый.Написал утром на ZebraLight(брал на их сайте),пришел ответ:
Hello,

The battery is not good for the light. You need to use high performance and good quality batteries.

We use Panasonic NCR18650 in our production environment for years, very satisfied with them.
Other batteries: lg-18650-2800, AW2900 and AW3100
charger: PILA 18650 charger

You can also purchase batteries from our website


Best regards,

Lillian Xu
ZebraLight
Подскажите,что делать.

[kito]

gen4992, думаю, что попробовать другой аккумулятор, проверить этот тестером, попробовать зарядить. Ну и самое главное, проверить правильно ли вставляете (+ с - не перепутали)

[awl]

Я отсылал зебру с грязным рассеивателем, попросил сменить H51Wf на H51w - без проблем. Отослал только фонарик, как просили, на почте взяли где-то в районе 100руб и отослали по китайскому адресу без вопросов.

[gen4992]

 Сообщение от kito :

gen4992, думаю, что попробовать другой аккумулятор, проверить этот тестером, попробовать зарядить. Ну и самое главное, проверить правильно ли вставляете (+ с - не перепутали)

Аккумулятор беру из рабочего фонаря,в TANK 002 TK-736 этот аккумулятор работает нормально.Вставляю как обычно,минус к крышке.Чесно говоря,сам думаю,может что-то делаю не так?Вряд ли они отправили без проверки,а фонарик не рабочий.

[Andretti]

 Сообщение от awl :

на почте взяли где-то в районе 100руб

У вас еще по-божески. С меня в Украине взяли около $7.

[Andretti]

 Сообщение от awl :

на почте взяли где-то в районе 100руб

У вас еще по-божески. С меня в Украине взяли около $7.

[kito]

 Сообщение от gen4992 :

этот аккумулятор работает нормально

В любом случае нужен ещё как минимум один для нормальной проверки. Тем более что мадам Лилиан не предлагает отсылать им ничего...

[gen4992]

 Сообщение от kito :

В любом случае нужен ещё как минимум один для нормальной проверки. Тем более что мадам Лилиан не предлагает отсылать им ничего...

У меня есть еще один точно такой-же,результат тот-же.
Подожду ответа от "Зебры" на повторное письмо.Скажут отослать-отошлю,но пока и не предлагают.

[kito]

gen4992, неприятно конечно. Я сейчас нещадно палю SC600-м как раз TrustFire 2400, второй за вечер.
Брак возможен у всех, и боюсь проверка перед отправкой вряд ли такая, о которой мы думаем. Вы китаяночке напишите, что не работает фонарь на разных аккумуляторах, которые 100% рабочие. Она то уверена, что Ваш аккумулятор фуфло (судя по её ответу)

[gen4992]

 Сообщение от kito :

gen4992, неприятно конечно. Я сейчас нещадно палю SC600-м как раз TrustFire 2400, второй за вечер.
Брак возможен у всех, и боюсь проверка перед отправкой вряд ли такая, о которой мы думаем. Вы китаяночке напишите, что не работает фонарь на разных аккумуляторах, которые 100% рабочие. Она то уверена, что Ваш аккумулятор фуфло (судя по её ответу)

Спасибо,сейчас напишу ей о том,что испытывал на разных аккумуляторах.

[kito]

gen4992, а пока суть да дело - скажите, сразу после того как вынимаете аккумулятор из зебры, вставляете его обратно в свой старый фонарь, включаете - работает?
И в какой режим включаете зебру?

[gen4992]

 Сообщение от kito :

gen4992, а пока суть да дело - скажите, сразу после того как вынимаете аккумулятор из зебры, вставляете его обратно в свой старый фонарь, включаете - работает?
И в какой режим включаете зебру?

В старом -работает.У меня два одинаковых фонаря на одинаковых аккум.(так вышло).Пробовал аккумуляторы из обоих,и обратно поставил-работают.В каком режиме включаю-бог его знает,нажимаю кнопку включения и коротко,и длинными нажатиями.Да и просто бессистемно щелкал.

[kito]

gen4992, понятно. Главное исключить самые простые очевидные косяки. Дабы с чистой совестью писать, что фонарь нерабочий.
Но лично я бы поискал всё-таки другие аккумуляторы, ну на всякий случай.
Когда отправлять будете, советую оформить с треком посылку, что бы можно было проследить путь. Не лишняя предосторожность...

[gen4992]

 Сообщение от kito :

gen4992, понятно. Главное исключить самые простые очевидные косяки. Дабы с чистой совестью писать, что фонарь нерабочий.
Но лично я бы поискал всё-таки другие аккумуляторы, ну на всякий случай.
Когда отправлять будете, советую оформить с треком посылку, что бы можно было проследить путь. Не лишняя предосторожность...

Тоже непротив проверить с другим аккум.,но других у меня нет,в обычных магазинах (чтобы просто проверить фонарь,и купить если исправят положение)я их не видел.Насчет отслеживания полностью согласен,уже несколько раз выручало то,что сам следиш за движением своей посылки.