|
|
|
6325 14 4 0 |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
01.03.2012, 13:50 | 1 |
HID маньяк
Регистрация: 04.09.2010 Последняя активность: Вчера 23:17 Адрес: Это Питер, детка (с)
Сообщений: 2856
Сказал(а) спасибо: 778
Поблагодарили: 2571 раз(а) в 880 сообщениях
|
Две бракованные Zebra H31Fw подряд
15.06.11 мой друг заказал две Zebra H31Fw на офф. сайте Зебры.
Одну мне, одну ему. Мне фонарь нужен для работы, то есть использую его каждый день. Ему - очень редко. Просто решил прикупить вместе со мной. Вообщем, у него Зебра сдохла после 3 примерно использований. Питал он фонарь батарейками в основном. Приехал я к нему. Проверили... Крышки задние меняли у наших фонарей... Аккумуляторы... У меня всё работает. У него нет. Ну, я думаю:"наверно брак попался. Странно конечно, это ж Зебра" Он стал переписываться с производителем. Они ему писали всякую бредятину, что мол фонарь работает ТОЛЬКО С БАТАРЕЙКАМИ ПАНАСОНИК (прим. не совсем верная информация. смотри ниже) А по поводу всяких ваших фаеров и прочей требухи - мы мол ничего не гарантируем. У меня, тем временем, фонарь работал нормально. Только вот незадача... Через месяца 2 фонарь стал время от времени самопроизвольно включаться. Сначала я думал, что может кнопку случайно нажал... Но когда фонарь начинал сам собой херачить в турборежиме, будучи висящим (выключенным) у меня на голове, стало ясно, что это просто ещё одна приятная особенность этого фонарика. Ну что ж ... Решается просто. Каждый раз приоткручивал заднюю крышку. Что же дальше ? Вчера моя Зебра тоже умерла. Из нутрей фонаря пахнет горелым. Так то. Позвонил другу. Узнать, чем закончилась его история. А он мне и говорит: "Пол города объездил в поисках этих чёртовых панасоников. Нашёл. Вставил в фонарь - не работает. Снял видео, где вставляю именно панасоник в фонарь, включаю, и не работает. Отправил видео производителю. Только тогда зебровцы сказали присылай Прошло какое то время - были дела. Когда дошли руки до отправки фонаря, решил ещё раз проверить. Вставляю ту же батарейку - работает!" У меня возник резонный вопрос:"А ты им сколько пользовался то после его внезапной самореинкарнации ?" Друг сказал, что всего один раз. И собственно согласился со мной, что это ни разу не показатель. Во второй или в третий раз, фонарь опять запросто может не включиться. Вообщем после внезапной, но как мне уже кажется вполне закономерной кончины моей Зебры, решили отправить производителю оба фонаря. И мой, умерший, и его, внезапно оживший. Вот такая история. В течении пары недель, я думаю, отошлём. [Исправлено: Dmitriyrus, 01.03.2012 в 18:39] |
01.03.2012, 14:04 | 2 | |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 08.03.2011 Последняя активность: Сегодня 02:34 Адрес: Питер
Сообщений: 31566
Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 15411
Поблагодарили: 33356 раз(а) в 12435 сообщениях
|
Re: Две бракованные Zebra H31Fw подряд
Интересно.
Цитата:
Battery: One CR123A lithium primary or RCR123 Li-ion rechargeable. (с) Можете выложить эту часть переписки? Хотелось бы увидеть это заявление вживую (надеюсь, официальная переписка с технической поддержкой производителя конфиденциальной не является) |
|
01.03.2012, 14:05 | 3 |
HID маньяк
Регистрация: 04.09.2010 Последняя активность: Вчера 23:17 Адрес: Это Питер, детка (с)
Сообщений: 2856
Сказал(а) спасибо: 778
Поблагодарили: 2571 раз(а) в 880 сообщениях
|
Re: Две бракованные Zebra H31Fw подряд
Попрошу друга мне скинуть лог
|
01.03.2012, 14:26 | 4 |
HID маньяк
Регистрация: 04.09.2010 Последняя активность: Вчера 23:17 Адрес: Это Питер, детка (с)
Сообщений: 2856
Сказал(а) спасибо: 778
Поблагодарили: 2571 раз(а) в 880 сообщениях
|
Re: Две бракованные Zebra H31Fw подряд
From: Customer Service [mailto:cs@zebralight.com]
Sent: Tuesday, December 06, 2011 7:09 PM To: Андрей .............. Subject: RE: Order Shipped # 10332533 Hi Andrey, Please try Panasonic CR123A lithium battery Best regards, Lillian Xu ZebraLight From: "Андрей ........." <%%%%%> Sent: Tuesday, December 06, 2011 5:03 AM To: cs@zebralight.com Subject: RE: Order Shipped # 10332533 Hallo Lillian! Writing you to inform that one of the light suddenly turned off and don’t want to be on. It was suddenly by occasion. It lights normally but after turning it off it doesn’t turned on… Battery used is CR123 elements – have bought in a supermarket. http://shop-dt.ru/catalog/a... Never used accumulators. No took to pieces. What is your recommendation? Could I send it to you for checking? Regards Andrey |
01.03.2012, 14:32 | 5 |
HID маньяк
Регистрация: 04.09.2010 Последняя активность: Вчера 23:17 Адрес: Это Питер, детка (с)
Сообщений: 2856
Сказал(а) спасибо: 778
Поблагодарили: 2571 раз(а) в 880 сообщениях
|
Re: Две бракованные Zebra H31Fw подряд
Друг слегка ошибся в пересказе мне.
Утверждения "только" не было оказывается. Однако стоит заметить, что так называемая рекомендация использовать панас, была настойчивой, более чем. И факта использования новых Дюрасел и так и не включившегося фонаря, было производителю совершенно не достаточно, для того, что бы на вопрос:"Могу ли я вам прислать фонарь для проверки", ответить "Да". И согласие принять фонарь было получено только после видео с панасоником Subject: RE: Order Shipped # 10332533 Hi Andrey, Please use regular airmail to return the defective light only (without any accessories) to: ZebraLight Attn: RMA (#10332533) 456 Bibo Road, B206 Shanghai 201203 China Please include your request for repairing 'the light suddenly turned off and don’t want to be on. It was suddenly by occasion. It lights normally but after turning it off it doesn’t turned on...' and the shipping address in your returned package. Sorry about this. Thanks and regards, Lillian Xu Customer Service ZebraLight [Исправлено: Dmitriyrus, 01.03.2012 в 14:50] |
Поблагодарили: 1 раз |
fnksb (01.03.2012)
|
01.03.2012, 14:38 | 6 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 08.03.2011 Последняя активность: Сегодня 02:34 Адрес: Питер
Сообщений: 31566
Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 15411
Поблагодарили: 33356 раз(а) в 12435 сообщениях
|
Re: Две бракованные Zebra H31Fw подряд
Да, в общем-то просто предложили проверить на предпочитаемом этим производителем элементе питания, так что не все так страшно.
Как кто-то из продавцов писал на форуме - 90 процентов жалоб на сломанный фонарь заканчивается заменой батареи Спасибо за информацию и удачного завершения разборок с зеброй Интересно, чем все закончится. |
01.03.2012, 14:39 | 7 |
Olight fan
Регистрация: 12.03.2011 Последняя активность: 04.07.2022 22:01 Адрес: Киев, Украина
Сообщений: 3926
Сказал(а) спасибо: 5056
Поблагодарили: 1241 раз(а) в 682 сообщениях
|
Re: Две бракованные Zebra H31Fw подряд
Мне тоже интересно. На днях чуть не купил Н31-ую... земноводное опять оставновило в последний момент ))
|
01.03.2012, 15:45 | 8 |
Завсегдатай Фонарёвки
Регистрация: 10.10.2011 Последняя активность: 28.04.2019 14:11
Сообщений: 652
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили: 73 раз(а) в 52 сообщениях
|
Re: Две бракованные Zebra H31Fw подряд
я как-то уже давал ссылку http://www.candlepowerforum...
По надежности Н51 на первом месте, Н31 тоже на высоте. Сравните скажем с Н600 |
01.03.2012, 16:25 | 9 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 31.01.2012 Последняя активность: 27.02.2024 04:35 Адрес: Украина, Одесса
Сообщений: 1911
Сказал(а) спасибо: 986
Поблагодарили: 405 раз(а) в 265 сообщениях
|
Re: Две бракованные Zebra H31Fw подряд
Цитата:
Потому как в то, что уважаемый производитель пишет такое, как-то не верится. Вот "используйте качественные батарейки, а не непонятно что" они вполне могли написать, и были бы правы, тк. случаев кончины техники из-за некачественных батареек полно. В "только Панасоник" не верю, за такое в США можно и в суд. Отсылайте, не тяните. ========================= "Please try Panasonic CR123A lithium battery" - это " попробуйте вставить батарейку Панасоник CR123A ". Всё стало на свои места. Вам просто порекомендовали один из хороших вариантов для проверки фонаря. ========================= "И факта использования новых Дюрасел и так и не включившегося фонаря, было производителю совершенно не достаточно, для того, что бы на вопрос:"Могу ли я вам прислать фонарь для проверки", ответить "Да"." С учётом приведенного выше вольного перевода "Please try " как "фонарь работает ТОЛЬКО С БАТАРЕЙКАМИ ПАНАСОНИК" в это тоже не верится. Полную переписку на английском приведите, пожалуйста. Пока что из приведенного выше письма следует, что, увидев фразу "Battery used is CR123 elements – have bought in a supermarket." саппорт Зебры попросил пользователя проверить на нормальной брэндовой батарейке, приведя Панасоник как пример. Уточнять, что именно за батарейка продаётся в супермаркете далёкой страны, саппорт производителя фонарей не обязан. Если бы Вы написали "я использовал фирменную батарейку Дюраселл, и на новой батарейке фонарь все равно не работает", ответ был бы иным. [Исправлено: Evgeniy1, 01.03.2012 в 16:32] |
01.03.2012, 16:54 | 10 |
Ветеран Фонарёвки
|
Re: Две бракованные Zebra H31Fw подряд
|
01.03.2012, 18:10 | 12 |
HID маньяк
Регистрация: 04.09.2010 Последняя активность: Вчера 23:17 Адрес: Это Питер, детка (с)
Сообщений: 2856
Сказал(а) спасибо: 778
Поблагодарили: 2571 раз(а) в 880 сообщениях
|
Re: Две бракованные Zebra H31Fw подряд
Евгений...
Повторюсь ещё раз. Переписку вёл мой друг, который собственно и заказывал изначально фонари. В фонарях он возможно и не особо спец, но вот английским владеет совершенно свободно в полной мере. И изначально я приводил здесь слова из беседы с ним. Он мне кратко описал ситуацию в целом. А именно, что зебровцы пишут ему, что бы он использовал батарейки панасоник, в ответ на то что он им написал, что фонарь не работает с новыми Дюрасел. И что ему пришлось искать еги грёбаные панасоники, что бы доказать им, что фонарь действительно не работает. Хотя было совершенно ясно, что это не поможет, т.к. на его батарейках прекрасно работала моя (точно такая же) зебра. Я, изначально, не видел переписки. Увидел я её (часть) одновременно с Вами. То, что в письме не было указано слово "Дюрасел", а была ссыль, значения не имеет. Это прямая ссылка и я очень сомневаюсь, что Зебровцы настолько зажирели, что им с трудом даётся один клик [Исправлено: Dmitriyrus, 01.03.2012 в 18:20] |
01.03.2012, 18:19 | 13 |
HID маньяк
Регистрация: 04.09.2010 Последняя активность: Вчера 23:17 Адрес: Это Питер, детка (с)
Сообщений: 2856
Сказал(а) спасибо: 778
Поблагодарили: 2571 раз(а) в 880 сообщениях
|
полная переписка
From: Андрей
Sent: Wednesday, February 15, 2012 7:50 PM To: 'cs@zebralight.com' Subject: RE: Order Shipped # 10332533 Hi Lillian, I tell you interesting story. Yesterday evening I have put the light into my bag to bring it this morning to the post. In the morning I decided to put the Panasonic battery into the light. After pressing a button it suddenly turned on!!! I was surprised… It is very strange and mystery… Many times I tried to make it alive, but failed. Never body could explain this… So I will test the light during weekend on the hard work and keep you informed about the result. Regards, Andrey ______________________ From: Customer Service [mailto:cs@zebralight.com] Sent: Tuesday, February 14, 2012 6:18 AM To: Андрей Subject: RE: Order Shipped # 10332533 Hi Andrey, Please use regular airmail to return the defective light only (without any accessories) to: ZebraLight Attn: RMA (#10332533) 456 Bibo Road, B206 Shanghai 201203 China Please include your request for repairing 'the light suddenly turned off and don’t want to be on. It was suddenly by occasion. It lights normally but after turning it off it doesn’t turned on...' and the shipping address in your returned package. Sorry about this. Thanks and regards, Lillian Xu Customer Service ZebraLight From: "Андрей" <****@****.net> Sent: Monday, February 13, 2012 10:27 AM To: cs@zebralight.com Subject: RE: Order Shipped # 10332533 Hi Lillian! It was not so easy to find out this type of battery, but I managed. The result was not good, as I expected… Please download video of my test. http://narod.ru/disk/406137... I am ready to send my light to the address in China to be replaced. Please provide me with the address. Should I put the head strap? Regards Andrey ______________________ +7 921 9635337 From: Customer Service [mailto:cs@zebralight.com] Sent: Tuesday, December 06, 2011 7:09 PM To: Андрей Гайсенок Subject: RE: Order Shipped # 10332533 Hi Andrey, Please try Panasonic CR123A lithium battery Best regards, Lillian Xu ZebraLight From: "Андрей" <*****@*****.net> Sent: Tuesday, December 06, 2011 5:03 AM To: cs@zebralight.com Subject: RE: Order Shipped # 10332533 Hallo Lillian! Writing you to inform that one of the light suddenly turned off and don’t want to be on. It was suddenly by occasion. It lights normally but after turning it off it doesn’t turned on… Battery used is CR123 elements – have bought in a supermarket. http://shop-dt.ru/catalog/a... Never used accumulators. No took to pieces. What is your recommendation? Could I send it to you for checking? Regards Andrey +7 921 9635337 From: Customer Service [mailto:cs@zebralight.com] Sent: Tuesday, July 19, 2011 9:10 PM To: Андрей Subject: RE: Order Shipped # 10332533 Hi Andrey, Please contact your local postal service with the regiestered airmail tracking number RA069946751CN. |
01.03.2012, 18:27 | 14 |
Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 31.01.2012 Последняя активность: 27.02.2024 04:35 Адрес: Украина, Одесса
Сообщений: 1911
Сказал(а) спасибо: 986
Поблагодарили: 405 раз(а) в 265 сообщениях
|
Re: Две бракованные Zebra H31Fw подряд
Абсолютно нормальные ответы от саппорта.
Если бы клиент сразу нормально сформулировал проблему, словами, то и нужный результат был бы достигнут раньше. ---------- Когда будет ясность с заменой - пишите. Думаю, многим ттут будет интересно. |
01.03.2012, 18:29 | 15 |
HID маньяк
Регистрация: 04.09.2010 Последняя активность: Вчера 23:17 Адрес: Это Питер, детка (с)
Сообщений: 2856
Сказал(а) спасибо: 778
Поблагодарили: 2571 раз(а) в 880 сообщениях
|
Re: Две бракованные Zebra H31Fw подряд
Окей.
[Исправлено: Dmitriyrus, 01.03.2012 в 18:36] |