Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук?

Metatron · 09.02.2015, 21:20

EagleTac заменили кнопку на мелком Cliky без проблем.
А к примеру та же XENO перенаправила к российскому представительству, которое внятно ответить не может ремонтирует оно XENO купленное не в РФ или нет. В общем не ремонтирует видимо. Посоветовали самому починить.
Fenix присылали крепление, без проблем к слову из Китая за свой счет.
Из того что вспомнилось быстро.

vornic · 10.02.2015, 10:10

Денег за пересылку клипсы просили?

sasha6464 · 10.02.2015, 10:27

Цитата:

Сообщение от vornic :

Денег за пересылку клипсы просили?

Нет. Я уже вообще ее не ожидал

vornic · 10.02.2015, 15:23

Да, приятно. Саппорт sunwayman за клипсу просил 8$ (хреновый саппорт). Я еще спросил, где можно приобрести их фонари без посредников, сказали что сами не торгуют и дали ссылку на aliexpress - цены там не фонтан.

sasha6464 · 10.02.2015, 16:04

Лучше на Ебее

sasha6464 · 10.02.2015, 16:05

Цитата:

Сообщение от vornic :

Саппорт sunwayman за клипсу просил 8$ (хреновый саппорт)

Тем не менее он работает. С меня денежку не брали

Olegio · 10.02.2015, 16:05

Был у меня случай с фениксом. Даже не знаю, гарантийный случай это или нет (ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ).
В итоге феникс без проблем прислал запчасть в довольно быстрые сроки (ИТОГ).

Alex4479666 · 19.02.2015, 08:29

Купил на оф сайте зебру sc52w (около года назад). Клипса была чуть покоцаная. Написал им, обещали выслать новую. так и не пришла и выслали ли- хз. Забил на это дело.

sasha6464 · 19.02.2015, 08:36

Может из-за того, что их как грязи, этих клипс...
А вообще, надо было написать повторно. Я вон даже Олайт додавил

sasha6464 · 22.02.2015, 11:37

Со Спарком проблема решена. hkequipment ответил, хоть фонарь куплен еще в 2013 году, но к этому времени я все сам решил, все дело оказалось в плохом контакте, просто протер спиртом и все окей.

krax · 26.04.2015, 20:57

Насчет Olight:

Цитата:

Сообщение от sasha6464 :

Вывод: техподдержка равна нулю

вынужден согласиться. Обратился в саппорт, они спросили откуда я, после этого диалог умер. Гарантия от Olight это явно вещь виртуальная и в реальном мире неосязаемая.

Rime · 26.04.2015, 21:06

Цитата:

Сообщение от vornic :

Да, приятно. Саппорт sunwayman за клипсу просил 8$ (хреновый саппорт). Я еще спросил, где можно приобрести их фонари без посредников, сказали что сами не торгуют и дали ссылку на aliexpress

Хмм, странно. Мне выслали аж две штуки бесплатно..

krax · 27.04.2015, 11:16

Насчет обращения в техподдержку Олайта история получила неожиданное продолжение. Сегодня утром пришел такой "ответ":

Цитата:

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you have sent could not be delivered to one or more
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

<techsupport@olightworld.us>: Maximum failsafe period has expired

Вот и выяснилось почему их саппорт отвечает первый раз (в ответ на письмо в веб форме), а потом все письма игнорирует. Тупо не настроен почтовый сервер. Так что может поддержка у них и нормальная, но общаться с ними надо исключительно через веб форму.

sasha6464 · 27.04.2015, 15:17

Цитата:

Сообщение от krax :

вынужден согласиться. Обратился в саппорт, они спросили откуда я, после этого диалог умер. Гарантия от Olight это явно вещь виртуальная и в реальном мире неосязаемая.

Ну, как я уже писал, все же ответили, но через месяц

Цитата:

Сообщение от krax :

Вот и выяснилось почему их саппорт отвечает первый раз (в ответ на письмо в веб форме), а потом все письма игнорирует. Тупо не настроен почтовый сервер. Так что может поддержка у них и нормальная, но общаться с ними надо исключительно через веб форму.

Ну, не факт, мне такое не выдавало, но тем не менее все же ответили через очень большой срок.
Так что поддержка там фифти\фифти

09.02.2015, 21:20	41
Metatron Завсегдатай Фонарёвки Регистрация: 19.11.2010 Последняя активность: 14.09.2023 14:04 Сообщений: 1451 Записей в дневнике: 2 Сказал(а) спасибо: 285 Поблагодарили: 217 раз(а) в 141 сообщениях	Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук? EagleTac заменили кнопку на мелком Cliky без проблем. А к примеру та же XENO перенаправила к российскому представительству, которое внятно ответить не может ремонтирует оно XENO купленное не в РФ или нет. В общем не ремонтирует видимо. Посоветовали самому починить. Fenix присылали крепление, без проблем к слову из Китая за свой счет. Из того что вспомнилось быстро. __________________ Много ёмкости не бывает. - Обзоры и тесты Радиостанций, АКБ, фонарей - Рации -

10.02.2015, 10:10	42
vornic Увлеченный Регистрация: 20.12.2011 Последняя активность: 31.10.2025 18:38 Сообщений: 169 Сказал(а) спасибо: 276 Поблагодарили: 27 раз(а) в 17 сообщениях	Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук? Денег за пересылку клипсы просили? __________________ Lumaray FL12-RX, Sunwayman V20A, UltraFire T50, Romisen RC-T602, AkoRay K-106, Xeno E03 v3, Sunwayman C20C и С22С, Fenix L2D, MyTorch 2AA, ZebraLight H51Fc, NITECORE HC50, Convoy S4 XM-L T4-7C, Convoy L2, Crelant V6CS, Crelant CH10, Roche F6 и др.

10.02.2015, 16:04	45
sasha6464 Ветеран Фонарёвки Регистрация: 29.02.2012 Последняя активность: 13.02.2024 13:39 Сообщений: 6163 Сказал(а) спасибо: 1702 Поблагодарили: 1911 раз(а) в 900 сообщениях	Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук? Лучше на Ебее

19.02.2015, 08:29	48
Alex4479666 Не ветеран фонарёвки Регистрация: 30.07.2011 Последняя активность: 09.02.2025 20:43 Сообщений: 4476 Записей в дневнике: 1 Сказал(а) спасибо: 3306 Поблагодарили: 2229 раз(а) в 897 сообщениях	Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук? Купил на оф сайте зебру sc52w (около года назад). Клипса была чуть покоцаная. Написал им, обещали выслать новую. так и не пришла и выслали ли- хз. Забил на это дело.

19.02.2015, 08:36	49
sasha6464 Ветеран Фонарёвки Регистрация: 29.02.2012 Последняя активность: 13.02.2024 13:39 Сообщений: 6163 Сказал(а) спасибо: 1702 Поблагодарили: 1911 раз(а) в 900 сообщениях	Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук? Может из-за того, что их как грязи, этих клипс... А вообще, надо было написать повторно. Я вон даже Олайт додавил [Исправлено: sasha6464, 19.02.2015 в 08:37]

10.02.2015, 15:23	44
vornic Увлеченный Регистрация: 20.12.2011 Последняя активность: 31.10.2025 18:38 Сообщений: 169 Сказал(а) спасибо: 276 Поблагодарили: 27 раз(а) в 17 сообщениях	Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук? Да, приятно. Саппорт sunwayman за клипсу просил 8$ (хреновый саппорт). Я еще спросил, где можно приобрести их фонари без посредников, сказали что сами не торгуют и дали ссылку на aliexpress - цены там не фонтан.

10.02.2015, 16:05	47
Olegio DR095L Регистрация: 22.08.2013 Последняя активность: 09.06.2018 17:30 Сообщений: 52 Сказал(а) спасибо: 15 Поблагодарили: 12 раз(а) в 11 сообщениях	Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук? Был у меня случай с фениксом. Даже не знаю, гарантийный случай это или нет (ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ). В итоге феникс без проблем прислал запчасть в довольно быстрые сроки (ИТОГ).

22.02.2015, 11:37	50
sasha6464 Ветеран Фонарёвки Регистрация: 29.02.2012 Последняя активность: 13.02.2024 13:39 Сообщений: 6163 Сказал(а) спасибо: 1702 Поблагодарили: 1911 раз(а) в 900 сообщениях	Re: Брендовые фонари - техподдержка или пустой звук? Со Спарком проблема решена. hkequipment ответил, хоть фонарь куплен еще в 2013 году, но к этому времени я все сам решил, все дело оказалось в плохом контакте, просто протер спиртом и все окей.